Polityka prywatności

Polityka Prywatności serwisu wentylatory-dachowe.eu
Wersja obowiązująca od: 16-09-2026r

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu oraz klientów Sklepu Internetowego jest:

Łukasz Poniatowski Usługi Instalacyjne i Podnośnikowe
Sawina 7a, 42-600 Tarnowskie Góry
NIP: 6452469514
REGON: 243361540
e-mail: biuro@wentylatory-dachowe.eu
tel.: +48 512 363 961

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem za pomocą powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy, w tym nazwę, adres i NIP,
• dane dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
• dane konta klienta,
• treść korespondencji kierowanej przez formularz kontaktowy lub e-mail,
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz dane zapisywane za pomocą cookies lub podobnych technologii.

Nie wymagamy podawania szczególnych kategorii danych osobowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży

Dane podane podczas składania zamówienia przetwarzamy w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Prowadzenie konta klienta

Jeżeli użytkownik zdecyduje się utworzyć konto, dane przetwarzamy w celu utworzenia i obsługi konta, umożliwienia logowania oraz dostępu do informacji dotyczących zamówień.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Utworzenie konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do dokonania zakupu.

Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane dotyczące sprzedaży, faktur i rozliczeń przetwarzamy w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe i rachunkowe.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa reklamacji, zwrotów i gwarancji

Dane przetwarzamy w celu realizacji praw związanych z reklamacją, odstąpieniem od umowy, gwarancją oraz innymi obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Kontakt z użytkownikiem

Dane przesłane za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub przekazane telefonicznie przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zamiaru zawarcia umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości prowadzenia korespondencji i odpowiadania na zapytania — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć, ochrony formularzy przed automatycznym spamem oraz diagnozowania błędów.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu i użytkowników.

Do ochrony formularzy może być wykorzystywana usługa Cloudflare Turnstile.

Analityka

Po uzyskaniu zgody użytkownika możemy korzystać z Google Analytics 4 w celu uzyskania zbiorczych informacji o sposobie korzystania z serwisu oraz poprawy jego funkcjonowania.

Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili za pomocą funkcji „Ustawienia cookies” dostępnej w serwisie.

Pomiar skuteczności reklam

Po uzyskaniu zgody użytkownika możemy wykorzystywać narzędzia Google Ads do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i konwersji.

Nie wykorzystujemy obecnie danych do personalizacji cen ani podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• dostawcom hostingu i infrastruktury IT, w tym Contabo oraz SLDC,
• dostawcy poczty elektronicznej i usług SMTP,
• zewnętrznemu biuru rachunkowemu,
• firmom kurierskim, przewoźnikom i pośrednikom logistycznym w zakresie koniecznym do dostawy zamówienia,
  operatorowi płatności elektronicznych wybranemu przez Administratora i wskazanemu klientowi podczas składania zamówienia,
• dostawcom usług informatycznych i serwisowych,
  Google — w przypadku wyrażenia zgody na analitykę lub pomiar reklam,
  Cloudflare — w związku z zabezpieczeniem formularzy przed automatycznym ruchem.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez serwis, w szczególności Google lub Cloudflare, mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, jeżeli mają zastosowanie.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z zamówieniami i umowami przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz terminów przedawnienia roszczeń.

Dane zawarte w dokumentach księgowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane dotyczące reklamacji, gwarancji i zwrotów przechowujemy przez okres niezbędny do zakończenia sprawy, a następnie do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń.

Dane związane z kontem klienta przechowujemy przez czas istnienia konta. Po jego usunięciu dane, które muszą pozostać ze względów prawnych lub związanych z roszczeniami, mogą być nadal przechowywane w niezbędnym zakresie.

Korespondencję niezwiązaną z zamówieniem przechowujemy zasadniczo do 12 miesięcy od zakończenia sprawy, chyba że jej dalsze przechowywanie jest potrzebne do ochrony przed roszczeniami.

Informacje o zgodach cookies przechowywane są zgodnie z ustawieniami mechanizmu zgody, obecnie przez 182 dni.

RODO wymaga określenia okresów przechowywania albo kryteriów ich ustalania i nie pozwala przechowywać danych bezterminowo bez uzasadnienia.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

W zależności od podstawy prawnej przetwarzania użytkownikowi może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

UODO wskazuje te prawa jako podstawowy element informacji przekazywanej osobie, której dane są przetwarzane.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Podanie danych wymaganych do wystawienia faktury jest konieczne, jeżeli klient chce otrzymać dokument zawierający te dane.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz brak danych umożliwiających kontakt może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Ceny produktów nie są ustalane indywidualnie na podstawie profilowania klienta.

10. Cookies

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce Cookies serwisu.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana między innymi w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania serwisu lub wykorzystywanych dostawców usług.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna w serwisie wentylatory-dachowe.eu.